Condições Gerais para Troca ou Devolução

1– Prazo para Solicitação: As solicitações de troca devem ser feitas dentro de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto conforme determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2 – Condição do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, desde que a peça não tenha sido utilizada e esteja em perfeitas condições, sem avarias, fechada e na embalagem original.

3 – Motivos para Troca: Produto Incorreto: Se o cliente receber uma peça diferente da que foi comprada

Arrependimento da Compra: O cliente pode solicitar a troca se se arrepender da compra.

4 – Procedimento para Solicitação de Troca
Contato com o SAC: O cliente deve entrar em contato através do WhatsApp 1533570680 e preencher formulário com as informações necessárias: número da Nota Fiscal, motivo, foto e vídeo do produto.
Análise e Aprovação: Nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para o envio da peça de volta ao nosso centro de distribuição.
Reenvio: Após o recebimento e análise da peça devolvida, a troca será processada e a nova peça será enviada ao cliente.

5 – Custos de Envio:
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio serão cobertos por nossa empresa.
Em caso de arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6 – Exclusões
Peças sob encomenda: Produtos feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Sinais de uso ou abertas: Peças que apresentem sinais de uso, instalação ou modificação não serão aceitas para troca.
Pedidos feitos incorretamente.